鈦媒體注：鈦媒體、商業(yè)價值聯(lián)合主辦的第五屆“MIIC移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大會”如期舉行。2015 MIIC大會主題是：新生代，萬物生，以“新生”為豪；天地變，邀“新生”為宴。連續(xù)舉辦五屆的MIIC在過去五年中見證了中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的高速成長和天翻地覆的變化，今年登上MIIC舞臺分享的互聯(lián)網(wǎng)大咖、新生代領袖都有誰？他們怎樣成為中國未來商業(yè)最大的變數(shù)與變量？

企業(yè)管理信息化一直是企業(yè)IT應用的重點，以前通過ERP固化企業(yè)的業(yè)務流程，但那就讓企業(yè)失去了靈活性和快速響應的能力。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)移動辦公SaaS軟件領域風起云涌，小微企業(yè)也成為時代的主旋律，暢捷通作為中國第一家上市的SaaS企業(yè)有什么訣竅撬動這個市場？

暢捷通執(zhí)行董事兼CEO曾志勇在MIIC2015大會的演講中表達了他的核心觀點：在未來，員工可以自定義工作流程。

以下為曾志勇演講全文，經(jīng)鈦媒體編輯：

暢捷通是去年6月26號在香港上市的，是用友集團的一家全資子公司，專門針對小微企業(yè)做信息化服務。企業(yè)要么被管理，要么管理別人，那么我們怎么做？

從1994年開始，中國企業(yè)就在講流程驅動，進行流程固化。那時候做ERP，柳傳志有一個經(jīng)典說法：“企業(yè)不上ERP肯定要死，上ERP是找死”。任正非也有一句經(jīng)典的話：“先僵化、再固化、再優(yōu)化”。

那時候上ERP要請專業(yè)咨詢公司做流程再造，這就是1.0時代，通過OA系統(tǒng)實現(xiàn)流程固化。到了2.0時代則以IM為主，美國的工作流程更習慣發(fā)郵件，通過即時通訊的消息做社交驅動。

從2013年開始，我們認為是數(shù)據(jù)驅動時代，通過數(shù)據(jù)集成打破數(shù)據(jù)之間的孤島。我舉一個場景，員工出差報銷，坐飛機還是火車，要找主管審批，批完了再回來交給財務，然后出納填個單子，財務再出賬。大概兩年以前，我們也有自己的OA系統(tǒng)，剛開始的時候是全員用，后來不用了。經(jīng)常有員工給我打電話或者發(fā)短信，說請我批個單子。有時候流程被僵化住了，我們認為未來員工可以自定義工作流程。

我一直在講有三個產(chǎn)品是中國人需要的。第一個圈子是完全的陌生人社交，是一個完全開放的圈子，新聞、八卦、時事都可以聊；第二個圈子是半封閉的，諸如微信這樣的社交平臺屬于熟人社交；第三個圈子是全封閉的工作社交，工作和生活要分開。

暢捷通有一個產(chǎn)品叫工作圈。工作圈是暢捷通開發(fā)的一款企業(yè)移動辦公平臺，它基于工作場景，集成企業(yè)通訊錄、電話會議、外勤簽到、請示、請假、指派任務、圈子信息交流、單/多人溝通討論組、移動審批等企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用于一體，幫助企業(yè)提高溝通協(xié)作效率、簡化工作流程、降低管理成本。

我舉一個例子，一個新同事上班以后到IT部門領電腦，但當時電腦沒裝好，于是員工在工作圈里發(fā)一個消息，管運營的老總帶著IT主管到員工辦公桌前道歉。如果以前員工有報怨，流程很簡單，一層一層轉到我這兒，然后我就召開會議要求提供友好的IT服務，現(xiàn)在就不一樣了。再說個故事，我們有一個員工到外地出差，他去衛(wèi)生間的時候發(fā)現(xiàn)有一個小筐筐，于是拍了一個照片放到工作圈上說覺得這個很好，沒過多久我們單位的衛(wèi)生間也裝上了類似的小筐筐。

工作圈有幾個特色。首先是應對應用碎片化。過去報銷的時候，有一個標準程序，而現(xiàn)在如果報銷的話，我可以直接發(fā)起。第一次發(fā)起流程以后，系統(tǒng)會自動記錄下來，下次再發(fā)起的時候，就會變成個性化的流程。這是機器學習的結果，非常方便。

第二個特色為易溝通。大家都有這樣的經(jīng)歷，經(jīng)常換手機或丟手機。今天見到蘇寧的孫總，1996年時候我就認識他，今天見到很興奮。他要跟我交換電話，因為公司馬上要換工作手機，因此現(xiàn)在只能給一個私人電話。按照以前的話就很麻煩，現(xiàn)在接上工作圈，所有信息就全進來了。

第三個特色為歷史信息、授權即見。兩個同事討論的時候，可以接入第三名同事，把第三名同事拉進來的時候，經(jīng)過授權就以后可以看到之前溝通的所有信息，而不用重復發(fā)信息。

第四個特色為工作日歷。可以把工作寫到手機日歷上，通過手機進行提醒。因為信息透明溝通，使得管理效率極高。在現(xiàn)在社會里，因為信息透明溝通，帶來的價值是巨大的，人人都是管理者。

第五個特色為易集成。不僅能集成自己的系統(tǒng)，還能跟ERP深度集成，還可以集成第三方的系統(tǒng)。做完審批以后，可回寫到ERP系統(tǒng)里，非常方便。前段時間我們與滴滴的程維合作企業(yè)專車，在工作圈打車然后下車就走人，月底通過賬單跟公司結算。

對于企業(yè)來說，還需要全貌的消息，我們能夠把后臺技術打通，今年8月中旬將向全社會發(fā)布。我們頂層架構團隊在硅谷，我感到非常自豪，因為這個技術跟全球是同步的。

我們想做的一件事情就是把人、工作、管理連接起來，讓管理可以更簡單，讓工作可以更輕松。（ITValue記者吳寧川根據(jù)曾志勇在MIIC2015上的演講整理）